Política de Privacidad

En elchalten.com (en adelante, “el Sitio”, “nosotros”) nos comprometemos a proteger la privacidad de quienes lo visitan. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, con qué finalidad, cómo la usamos y qué derechos tenés sobre tus datos personales, en cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su reglamentación.

Al utilizar el Sitio, aceptás las prácticas descriptas en esta política.

Para conocer las condiciones generales de uso del Sitio, consultá nuestros Términos de Uso.

1. Responsable del tratamiento de datos

• Titular: Los Glaciares Publishers
• Sitio web: elchalten.com
• Email de contacto: privacidad@elchalten.com

2. Información que recopilamos

2.1. Navegación general del Sitio

El Sitio no requiere registro de usuario en ningún momento. Podés navegar por elchalten.com, consultar información sobre destinos, hoteles, agencias, transportes y demás contenidos sin necesidad de crear una cuenta ni de proporcionar datos personales.

2.2. Formularios de contacto con patrocinantes

elchalten.com ofrece distintos formularios para que puedas comunicarte directamente con nuestros patrocinantes (hoteles, agencias de viaje, restaurante, empresas de transporte u otros prestadores turísticos). Según el formulario, se solicitan los siguientes datos:

• Formulario “Enviar E-mail”: nombre, email y mensaje.
• Formulario “Solicitud de reserva”: nombre, email, fecha de reserva deseada y cantidad de personas.
• Otros formularios: además de los datos anteriores (nombre, email, fecha deseada y cantidad de pasajeros), en el caso de la Solicitud del servicio de transporte se solicita además el origen y el destino.

Estos datos son necesarios para que el mensaje o la solicitud pueda ser enviado al patrocinante correspondiente, quien es en definitiva el destinatario de tu consulta o pedido de reserva.

No se solicita ni se recopila ningún otro dato personal (como número de documento, teléfono, dirección física o datos de pago) a través de estos formularios, salvo que vos decidas incluirlos voluntariamente en el campo de mensaje.

2.3. Autorespuesta por email

El único contacto que recibís de parte de elchalten.com es un email de autorespuesta, que te confirma que tu mensaje o solicitud fue enviado correctamente al patrocinante elegido. Este email reproduce los mismos datos que ingresaste en el formulario correspondiente (por ejemplo, nombre, email y mensaje; o nombre, email, fecha de reserva y cantidad de pasajeros; u origen y destino, según el caso), a modo de comprobante para vos.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos recopilados a través de los formularios se utilizan exclusivamente para:

• Enviar tu mensaje o solicitud de reserva al patrocinante (hotel, agencia, empresa de transporte, etc.) que elegiste, para que este pueda contactarte y gestionar tu pedido.
• Enviarte el email de autorespuesta que confirma que tu mensaje fue enviado.

No utilizamos tu nombre, email ni el resto de los datos del formulario para fines distintos a los mencionados, ni elaboramos perfiles de comportamiento a partir de ellos.

4. Comunicación de datos a terceros

Para poder cumplir con la finalidad descripta en el punto anterior, tus datos son comunicados a dos tipos de terceros:

(a) El patrocinante elegido (hotel, agencia, empresa de transporte, etc.), que recibe tu nombre, email y el resto de los datos del formulario que completaste, ya que es el destinatario final de tu mensaje o solicitud. Estos patrocinantes actúan como responsables independientes respecto del uso posterior que le den a tus datos, y podrían tener sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas al momento de interactuar directamente con ellos.

(b) Nuestro proveedor de envío de emails transaccionales, plataforma que utilizamos para el envío de emails (tanto el mensaje al patrocinante como tu email de autorespuesta). Este proveedor actúa como encargado del tratamiento por cuenta de elchalten.com, y conserva un registro (log) de los emails enviados según sus propias políticas de retención.

Fuera de estos dos casos, elchalten.com no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios.

5. Cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza únicamente cookies de Google Tag Manager (GTM). Google Tag Manager es una herramienta que permite administrar y desplegar otras etiquetas o scripts de medición en el Sitio (por ejemplo, herramientas de analítica), sin que ello implique necesariamente la instalación de cookies propias adicionales por parte de GTM en sí mismo.

• Finalidad: gestión técnica de etiquetas para el correcto funcionamiento y medición del Sitio.
• Datos que pueden recopilarse: información técnica de navegación (por ejemplo, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas), sin identificar a la persona por su nombre.
• Proveedor: Google LLC. Podés consultar la Política de Privacidad de Google para más información sobre el tratamiento que realiza esta empresa.

Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Tené en cuenta que esto podría afectar el funcionamiento de algunas partes del Sitio.

6. Conservación de los datos

elchalten.com no almacena tus datos en una base de datos propia. Los datos que completás en los formularios se utilizan únicamente para generar y enviar el email al patrocinante y tu email de autorespuesta, y no quedan guardados en nuestros sistemas.

El único registro que eventualmente subsiste es el log de envío de emails que mantiene nuestro proveedor de envío de emails transaccionales, por tiempo limitado, conforme a sus propias políticas de retención de datos.

7. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley N° 25.326, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales.

Dado que elchalten.com no conserva tus datos en una base propia, el ejercicio de estos derechos se orienta principalmente al registro que conserva nuestro proveedor de envío de emails, como encargado del tratamiento por cuenta nuestra. Podés ejercer tus derechos escribiéndonos a privacidad@elchalten.com, indicando tu nombre y el dato al que hace referencia tu solicitud; nosotros gestionaremos el pedido junto con dicho proveedor en lo que corresponda.

Responderemos en los plazos previstos por la normativa vigente.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley N° 25.326, es la autoridad de aplicación en materia de protección de datos personales en Argentina y tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que presenten los titulares de los datos. Más información: www.argentina.gob.ar/aaip

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de seguridad, técnicas y organizativas, para proteger los datos personales que se transmiten a través de nuestros formularios contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida, tanto en su envío como en el tratamiento que realizan los proveedores mencionados en esta política (nuestro proveedor de envío de emails y los patrocinantes correspondientes).

9. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos intencionalmente datos de personas menores de 18 años a través de nuestros formularios.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en el futuro. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Ante cualquier duda o consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, podés escribirnos a privacidad@elchalten.com.